Comment ça marche — du premier message à la première leçon

Vous nous dites trois choses : l’âge de votre enfant, le programme et l’année scolaire, et la date vers laquelle vous travaillez. Sur cette base nous assignons un répétiteur, en général sous 48 à 72 heures, et nous vous confirmons son nom par WhatsApp. Vous prenez une heure au tarif standard du niveau concerné : CHF 85, CHF 95 ou CHF 130. Si cela convient, vous achetez un forfait de 5, 10 ou 20 heures et l’heure déjà payée en est déduite intégralement. Sinon, vous choisissez entre le remboursement et un autre répétiteur avec cette heure recréditée. Ni la demande ni l’assignation ne coûtent quoi que ce soit.

Généralement 48 à 72 heures entre votre message et un nom. C’est parfois plus rapide et nous ne le promettrons jamais : ce dont une famille a besoin, c’est de la bonne personne, pas de la personne rapide. Ce qui allonge le délai, c’est une exigence étroite — une matière IB Higher Level précise, dans un canton précis, à un horaire précis. Si nous ne pouvons pas couvrir un besoin correctement, nous le disons plutôt que d’assigner un profil approximatif.

Non, et c’est délibéré. Nous assignons selon la matière, le programme, le niveau et les disponibilités, et nous portons la responsabilité de la justesse de cette assignation. Ce que vous pouvez choisir, c’est le niveau : si vous souhaitez nos répétiteurs les plus chevronnés plutôt que celui qui correspond au programme, c’est Distinction à CHF 130 de l’heure — disponible pour n’importe quel travail, à n’importe quel niveau. Si la personne assignée ne convient pas, nous en changeons sans frais, et sur une première leçon cette heure est recréditée.

Le tarif horaire standard du niveau dont relève le travail — CHF 85, CHF 95 ou CHF 130. Elle n’est ni gratuite ni réduite. Si vous achetez ensuite un forfait, ce montant en est déduit intégralement : l’heure déjà suivie revient donc elle aussi au tarif du forfait. Dix heures Specialist coûtent CHF 810, que vous achetiez le forfait d’emblée ou que vous preniez d’abord une heure. Vous rencontrez simplement le répétiteur avant de décider.

D’abord le diagnostic, ensuite l’enseignement. Un répétiteur qui arrive avec une épreuve corrigée, un test récent ou le dernier bulletin sait en général en vingt minutes si l’écart vient des connaissances, de la technique, de la gestion du temps ou de la confiance — quatre problèmes identiques vus de l’extérieur, qui appellent quatre plans différents. La séance standard dure 90 minutes et vous pouvez choisir 60 ; le tarif horaire est le même. Apportez le travail corrigé le plus récent : il vaut plus que n’importe quelle description du problème.

Directement entre vous et le répétiteur, autour de votre semaine. La plupart des familles suivent une séance de 90 minutes par semaine pendant le semestre et en ajoutent une seconde dans les semaines qui précèdent un examen. Vous pouvez annuler ou déplacer gratuitement jusqu’à 17:00 la veille, et l’heure n’est pas décomptée du forfait. Aucune durée minimale, aucun préavis, aucun frais d’inscription.

Non. Le même montant s’applique à votre table de cuisine et à l’écran, partout en Suisse, sans supplément de déplacement. En ligne fonctionne mieux que la plupart des parents ne l’imaginent pour les élèves plus âgés et pour tout ce qui touche aux annales, parce que les deux personnes annotent la même feuille en même temps. Cela fonctionne moins bien pour un enfant de neuf ans, qui a généralement besoin de quelqu’un dans la pièce.

Chaque répétiteur enseigne au minimum en anglais. L’enseignement en français ou en allemand s’organise sur demande — dites-le au moment de la demande, car cela réduit le vivier et se règle bien plus facilement avant une assignation qu’après. Le site est publié dans les trois langues ; le sélecteur de langue du menu vous fait passer de l’une à l’autre.

Oui. Les adultes sont fréquents en langues, pour des examens professionnels et en mathématiques ou statistiques de niveau universitaire. Un vrai débutant en français ou en allemand — niveau A1 ou A2 du CECR, c’est-à-dire quelqu’un qui ne tient pas encore une conversation courante sans repasser à l’anglais — relève de Foundation à CHF 85 de l’heure, à tout âge, y compris un parent qui vient d’arriver. Au-delà de A2, les langues relèvent de Specialist.

Alors dites-le-nous, et nous vous le dirons aussi. Tout ce que les parents nous apportent n’est pas un problème de cours : une combinaison d’options mal choisie au début de l’IB, un emploi du temps sans espace, un enfant fatigué plutôt qu’en retard. Nous préférons l’écrire dans un message WhatsApp que vendre dix heures contre. Si c’est bien un problème de cours, le formulaire est le chemin le plus court — environ deux minutes, et ni la demande ni l’assignation ne coûtent quoi que ce soit.